​

 

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, productverkopen en diensten van KLUB IKOON, gevestigd te Sint-Laureysplein 10, 2540 Hove, ondernemingsnummer BE 0635.991.188.
1.2 Door een afspraak te maken, een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
1.3 Contactinformatie:

• E-mail: info@klubikoon.be

• Telefoon: +32 3 481 88 58

• Adres: Sint-Laureysplein 10, 2540 Hove

 

2. Retourneren en annuleren

2.1 Retourneren van producten

• Producten die online of in de winkel zijn gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd in de fysieke winkel van KLUB IKOON, gelegen te Sint-Laureysplein 10, 2540 Hove.

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop of ontvangst, mits het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat is.

• Gepersonaliseerde producten of geopende cosmetica kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn niet van toepassing, aangezien retouren alleen in de winkel worden afgehandeld.

• Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

2.2 Annuleren van afspraken en bestellingen

• Afspraken:

  • Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

  • Bij annuleringen binnen 24 uur of no-show wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

• Bestellingen:

  • Online bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor direct contact op via info@klubikoon.be of telefonisch via +32 3 481 88 58.

  • Annuleringen zijn niet mogelijk voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

 

3. Levering en verzendbeleid

3.1 Levering

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en binnen 1-5 werkdagen geleverd binnen de Benelux.

• Gratis verzending is beschikbaar bij bestellingen boven €39. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten berekend bij het afrekenen.

• KLUB IKOON is niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders of onjuiste adresinformatie.

3.2 Schade of verlies tijdens verzending

• Controleer je bestelling bij ontvangst. Beschadigingen of ontbrekende items dienen binnen 48 uur gemeld te worden via info@klubikoon.be.

• KLUB IKOON zorgt in dergelijke gevallen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

 

4. Behandelingen

4.1 Afspraak en annulering

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

4.2 Gezondheidsinformatie

• Klanten zijn verplicht om medische aandoeningen, allergieën en andere relevante gezondheidsinformatie voorafgaand aan een behandeling te melden. KLUB IKOON is niet aansprakelijk voor allergische reacties of complicaties indien deze informatie niet wordt verstrekt.

4.3 Resultaat en aansprakelijkheid

• Behandelingen worden uitgevoerd met zorg en professionaliteit. Resultaten kunnen variëren afhankelijk van huidtype en nazorg. KLUB IKOON biedt geen garanties voor specifieke resultaten.

 

5. Privacybeleid

5.1 Gegevensverzameling

• KLUB IKOON verzamelt persoonlijke gegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer voor het verwerken van bestellingen, afspraken en klantenservice.

5.2 Gebruik van gegevens

• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden, zoals orderverwerking en klantenservice, en worden nooit verkocht aan derden.

5.3 Rechten van klanten

• Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@klubikoon.be.

5.4 Cookies

• De website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Klanten kunnen cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.

 

6. Cadeaubonnen

6.1 Verkoop en gebruik

• Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en niet inwisselbaar voor contant geld.

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor behandelingen en producten in de winkel en webshop.

 

7. Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Garantie op producten

• Producten voldoen aan de kwaliteitseisen van de fabrikant. Defecte producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd in de winkel voor omruiling of terugbetaling.

7.2 Algemene aansprakelijkheid

• KLUB IKOON is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van producten of diensten, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet.

 

8. Toepasselijk recht en geschillen

8.1 Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht. Bij geschillen wordt eerst geprobeerd om een minnelijke oplossing te vinden. Indien nodig wordt de zaak voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van Hove.

 

9. Overige bepalingen

9.1 Wijzigingen

• KLUB IKOON behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden tijdig geïnformeerd over eventuele wijzigingen.

9.2 Intellectueel eigendom

• Gebruik van de website en content (zoals logo’s, teksten en afbeeldingen) zonder toestemming is verboden en valt onder het auteursrecht van KLUB IKOON.

 

BEDRIJFSGEGEVENS

SARAH JACOBS
info@klubikoon.be
+32 3 481 88 58
Sint Laureysplein 10, 2540 Hove
BE 0635.991.188

we're open when we're open!